Отрицательные отзывы о books.ru

Защищаю дипломную работу, и книги, которые мне необходимые, нет в наличии в магазинах. Но поискав в магазине books.ru, нашел себе нужную книгу, и только ее, я нашел и много полезных книг, которые мне понадобятся. Цена и доставка меня вполне устраивает, хотя видел книги и подешевей. Книги пришли с опозданием, но не все сразу, пришлось довольствоваться тем, что имею В магазине books.ru так же есть электронные книги, которые удобны для чтения, купила чудь дороже чем хотелось бы. Книги-книги, я все о книгах, дело вот в чем, книги которые я приобрел в магазине books.ru, были не полными. На обложках книг писалось полное сочинение такого-то материала, но в итоге оказались не полными, а мне ведь защищать дипломную работу по данному материалу. Обратился в магазин books.ru, чтобы они могли объяснить, как в книгу не могли попасть те материалы, которые были в списке содержания. Они ссылаются на редакцию, редакция ссылается к автору, автор ссылается в редакцию, и вот такой круговорот. Как можно продавать книги, не посмотрев ее содержание, не изучив книгу от корки до корки. Им бесполезно что-либо писать и звонить, они начинают ссылаться то туда, то сюда. Раз открыли магазин, будьте ответственны за товары, которые вы продаете своим покупателям.